בקרת איכות השרות והקשר עם הלקוח
רמת השירות והמקצועיות היא ערך עליון ומוביל בקבוצה וביעדיה התמידיים.
אנו, מנהלי הקבוצה, מקפידים לשמור על קשר מתמיד ורצוף עם לקוחותינו, להיות קשובים ולתת מענה מיידי לכל צרכיהם ורצונותיהם.
- המנהלים ומפקחי הקבוצה מסיירים בין מתקני הלקוחות 24 שעות ביממה.
- לקבוצה מוקד המשמש כחדר שליטה ובקרה, המאויש במשך כל שעות היממה.
- עובדי החברה עוברים תרגילים ובקרות על ידי מנהלים בכירים של הקבוצה וכן על ידי גורמים חיצוניים מוכשרים, באופן שוטף שמסייעים לשמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
- בשימוש הקבוצה ומנהליה אמצעי בקרה, מעקב ותקשורת מגוונים, משוכללים ויעילים, הכול על מנת לקיים פיקוח הדוק ומתמיד על בצוע השרות.
אנו בטוחים ומאמינים ביכולתנו לספק מענה יעיל, רחב ומקיף, תוך מתן יחס אישי וזמינות מיידית ללקוחותינו לשלל צרכיהם.
בין לקוחותינו
ממליצים עלינו
פידבק חיובי על יוסי פקיד הלובי במגדל 2, הוא תמיד חיובי, שואל לשלומי, מסייע תמיד בפתרון בעיות והוא יכול להוות דוגמה כיצד צריך להתנהל! יישר כוח!
יוסי סרנגה השומר מבצע את עבודתו בצורה נעימה, מקצועית ומאירת פנים. אין ספק שמגיעה לו יותר ממילה טובה על הדרך שבה פועל במסגרת תפקידו.
