בקרת איכות השרות והקשר עם הלקוח
רמת השירות והמקצועיות היא ערך עליון ומוביל בקבוצה וביעדיה התמידיים.
אנו, מנהלי הקבוצה, מקפידים לשמור על קשר מתמיד ורצוף עם לקוחותינו, להיות קשובים ולתת מענה מיידי לכל צרכיהם ורצונותיהם.
- המנהלים ומפקחי הקבוצה מסיירים בין מתקני הלקוחות 24 שעות ביממה.
- לקבוצה מוקד המשמש כחדר שליטה ובקרה, המאויש במשך כל שעות היממה.
- עובדי החברה עוברים תרגילים ובקרות על ידי מנהלים בכירים של הקבוצה וכן על ידי גורמים חיצוניים מוכשרים, באופן שוטף שמסייעים לשמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
- בשימוש הקבוצה ומנהליה אמצעי בקרה, מעקב ותקשורת מגוונים, משוכללים ויעילים, הכול על מנת לקיים פיקוח הדוק ומתמיד על בצוע השרות.
אנו בטוחים ומאמינים ביכולתנו לספק מענה יעיל, רחב ומקיף, תוך מתן יחס אישי וזמינות מיידית ללקוחותינו לשלל צרכיהם.
בין לקוחותינו
ממליצים עלינו
פידבק חיובי על יוסי פקיד הלובי במגדל 2, הוא תמיד חיובי, שואל לשלומי, מסייע תמיד בפתרון בעיות והוא יכול להוות דוגמה כיצד צריך להתנהל! יישר כוח!
יוסי סרנגה השומר מבצע את עבודתו בצורה נעימה, מקצועית ומאירת פנים. אין ספק שמגיעה לו יותר ממילה טובה על הדרך שבה פועל במסגרת תפקידו.
אני רוצה לשבח את אלי ויבגי במשמרת ערב, הם פשוט צוות מדהים. עונים מהר לכל בקשה לעזרה ויותר מכל עושים הכל מהלב!
אלי מנהל המשמרת הסביר לנו על דברים שחשוב שנשים לב בתור דיירים חדשים במגדל. שירות ברמה גובהה מאוד.
טליה המהממת במגדל 2 נותנת שירות פשוט מדהים! לא נתקלתי הרבה זמן במישהי כזו והיא פשוט ברכה למקום. בבקשה אל תתנו לה ללכת לשום מקום אחר.
יותר מכמה מילים טובות בקשר לטליה המהממת שבאמת תמיד נמצאת פה במגדל שלנו כדי לעזור בכל דבר. חשוב לציין שהיא גם נותנת את השירות היעיל ביותר עם חיוך. לא מובן מאליו.
אני מרוצה מחן פקידת הלובי. כל הזמן מחייכת, נחמדה וסימפתית. נחמד לבוא
amazing service by the duty manager Eli, we feel like home . every time we enter the building.
אלמוג ומתן פקידי הלובי המקסימים והמקצועיים תמיד אדיבים ושירותיים והכל עם אכפתיות ורצינות שיא. תודה !
חברת רעם בטחון מספקת שירותי אבטחה בקיבוץ נצר סירני החל משנת 2012.
חברת רעם עומדת בסטנדרטים הגבוהים שאנו דורשים בקיבוץ בהצלחה ולשביעות רצוננו תוך שמירה על מקצועיות ורמת שירות גבוהה.
